CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI FUNMEI

Funmei hỗ trợ các phương thức thanh toán dưới đây đối với sản phẩm được mua qua những kênh bán hàng chính thức do Funmei trực tiếp quản lý.

1. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán qua sàn thương mại điện tử.

1.1. Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Hình thức COD được áp dụng tùy theo:

  • Khu vực giao hàng.
  • Giá trị đơn hàng.
  • Điều kiện phục vụ của đơn vị vận chuyển.
  • Chính sách bán hàng của Funmei tại từng thời điểm.

Funmei sẽ thông báo trước nếu đơn hàng:

  • Không đủ điều kiện áp dụng COD.
  • Cần đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần giá trị.
  • Cần thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng.

Khách hàng vui lòng thanh toán đúng số tiền đã được Funmei xác nhận và kiểm tra kiện hàng theo Chính sách giao nhận và kiểm hàng.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin sau:

Thông tin chuyển khoản

  • Ngân hàng: Techcombank – Chi nhánh Phú Nhuận
  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH FUNMEI VIỆT NAM
  • Số tài khoản: 360066

Nội dung chuyển khoản:

Họ tên – Số điện thoại đặt hàng

Ví dụ:

NGUYEN VAN A – 0908360066

Trước khi chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra:

  • Tên chủ tài khoản.
  • Số tài khoản.
  • Số tiền cần thanh toán.
  • Nội dung chuyển khoản.

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi mã giao dịch hoặc ảnh xác nhận qua hotline, Zalo hoặc Fanpage chính thức để Funmei kiểm tra.

Khoản thanh toán chỉ được xác nhận khi tiền đã được ghi nhận thành công vào tài khoản của Funmei.

1.3. Thanh toán qua sàn thương mại điện tử

Đối với đơn hàng đặt trên Shopee, TikTok Shop hoặc nền tảng thương mại điện tử khác, khách hàng thanh toán theo các phương thức do nền tảng cung cấp tại thời điểm đặt hàng.

Việc:

  • Xác nhận thanh toán.
  • Đối soát giao dịch.
  • Hủy đơn hàng.
  • Hoàn tiền.

được thực hiện theo quy trình và chính sách của nền tảng tương ứng.

Funmei không yêu cầu khách hàng chuyển khoản ngoài nền tảng đối với đơn hàng đang được đặt và thanh toán trực tiếp trên sàn.

2. Xác nhận và xử lý đơn hàng

Việc chuyển khoản thành công không đồng nghĩa đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất.

Funmei sẽ kiểm tra:

  • Tình trạng còn hàng của sản phẩm.
  • Thông tin thanh toán.
  • Thông tin người nhận.
  • Mẫu mã, màu sắc và số lượng đã đặt.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Funmei sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nếu sản phẩm hết hàng hoặc đơn hàng không thể tiếp tục xử lý sau khi khách hàng đã thanh toán, Funmei sẽ liên hệ để thống nhất một trong các phương án sau:

  • Đổi sang sản phẩm khác nếu khách hàng đồng ý.
  • Giữ khoản tiền để thanh toán cho đơn hàng khác theo yêu cầu của khách hàng.
  • Hoàn lại số tiền khách hàng đã thanh toán.

3. Xử lý sai lệch thanh toán

Khách hàng vui lòng liên hệ Funmei khi phát sinh một trong các trường hợp sau:

  • Chuyển sai nội dung.
  • Chuyển thiếu hoặc thừa số tiền.
  • Chuyển khoản nhiều lần cho cùng một đơn hàng.
  • Đã chuyển khoản nhưng chưa nhận được xác nhận.
  • Chuyển khoản vào sai tài khoản.
  • Đơn hàng không thể tiếp tục xử lý sau khi đã thanh toán.

Để Funmei kiểm tra và đối soát, khách hàng cần cung cấp:

  • Mã giao dịch.
  • Thời gian chuyển khoản.
  • Số tiền đã chuyển.
  • Tên người chuyển.
  • Số điện thoại đặt hàng.
  • Mã đơn hàng, nếu có.

Funmei chỉ có thể xác nhận và xử lý khoản tiền thực tế được chuyển vào tài khoản chính thức do Funmei công bố.

Trường hợp sai lệch phát sinh từ thông tin không chính xác do Funmei cung cấp, Funmei sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra và xử lý.

4. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp:

  • Khách hàng chuyển thừa tiền.
  • Khách hàng chuyển khoản nhiều lần cho cùng một đơn hàng.
  • Sản phẩm hết hàng và khách hàng không đồng ý lựa chọn sản phẩm thay thế.
  • Đơn hàng đã thanh toán nhưng không thể tiếp tục thực hiện.
  • Phát sinh trường hợp phải hoàn tiền theo Chính sách đổi sản phẩm, Chính sách bảo hành, thỏa thuận giữa các bên hoặc quy định pháp luật.

Số tiền hoàn lại được xác định theo số tiền khách hàng thực tế đã thanh toán sau khi áp dụng:

  • Mã giảm giá.
  • Chương trình ưu đãi.
  • Khoản chiết khấu.
  • Các điều chỉnh hợp lệ khác, nếu có.

Funmei sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng không quá 07 ngày làm việc kể từ khi:

  • Phương án hoàn tiền được xác nhận.
  • Thông tin người nhận tiền được cung cấp đầy đủ.
  • Việc đối soát giao dịch được hoàn tất.

Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

Khoản tiền được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác do Funmei và khách hàng thống nhất.

5. Chương trình đổi điểm, đổi quà

Sản phẩm thuộc chương trình tích điểm, đổi điểm, đổi quà hoặc chương trình khách hàng thân thiết được thực hiện theo thể lệ công bố tại thời điểm tham gia.

Khách hàng có thể phải thanh toán thêm các khoản sau, tùy từng chương trình:

  • Phí vận chuyển.
  • Phần chênh lệch giá trị sản phẩm.
  • Chi phí phát sinh khác đã được thông báo trước.

Funmei sẽ thông báo đầy đủ các khoản cần thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đổi sản phẩm.

6. An toàn khi thanh toán

Khách hàng lưu ý:

  • Chỉ thanh toán theo thông tin được công bố trên website hoặc kênh chính thức của Funmei.
  • Kiểm tra tên chủ tài khoản là CÔNG TY TNHH FUNMEI VIỆT NAM trước khi chuyển khoản.
  • Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ cá nhân nào.
  • Không chuyển tiền vào tài khoản khác khi chưa xác minh với Funmei.
  • Giữ lại biên lai, mã giao dịch hoặc ảnh xác nhận để đối chiếu khi cần thiết.

Nếu nhận được yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Funmei để xác minh trước khi thực hiện.

7. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến thanh toán và xác nhận đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH FUNMEI VIỆT NAM

  • Mã số doanh nghiệp: 0319110409 
  • Địa chỉ: 497/18A Thống Nhất, Khu phố 16, Phường An Hội Đông, TP Hồ Chí Minh (Quận Gò Vấp)
  • Hotline (Zalo/Call): 0908 360 066 – 0962 682 632
  • Email: info@funmeiwatch.com 
  • Trang liên hệ: www.funmeiwatch.com/lien-he/
  • Website: www.funmeiwatch.com

Funmei sẽ kiểm tra và hỗ trợ dựa trên thông tin đơn hàng và dữ liệu thanh toán thực tế.